Compré un par de zapatillas Asics Magic Speed 3 el 29 de marzo. Al comprarlas, pregunté específicamente sobre la cobertura de la garantía y me dijeron que las zapatillas estarían cubiertas para problemas como desgarros o separaciones. Confié en esta garantía y realicé la compra.
Sin embargo, después de solo dos meses y medio de uso—usándolas tres veces a la semana solo para correr a un ritmo normal—ambas zapatillas desarrollaron desgarros cerca del área del dedo gordo. Un par de zapatillas con una garantía de 2 años no debería romperse en 2 meses, y mucho menos mostrar signos de desgaste como este. ¿Es esta la calidad que afirman ofrecer? Estoy seguro de que incluso un par de zapatillas de un mercado local sería más duradero.
Devolví las zapatillas a la tienda donde las compré y las envié para su inspección. Después de una semana, me dijeron que el problema se consideraba "causado por el usuario." Por supuesto, dirían eso—es más fácil culpar al cliente que admitir un fallo en su producto.
Está claro que una empresa tan temerosa de respaldar sus productos no se preocupa por la satisfacción del cliente.
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