Ariston Caldera 501 Error de llama y problema con el servicio técnico

Hace aproximadamente cinco años adquirí una caldera Ariston y recientemente he experimentado el error 501 de llama ausente. A pesar de haberme comunicado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente para resolver este inconveniente, aún no he recibido una solución satisfactoria. En mi primer contacto, me informaron que se enviaría un técnico, pero nunca llegó. Posteriormente, al volver a llamar, me dijeron que mi solicitud estaba activa, sin embargo, hasta el momento no he recibido respuesta alguna y mi situación sigue sin resolverse. Al mencionar que resido en la zona de Hatay/Dörtyol, me indicaron que no hay un servicio técnico autorizado en la región, pero que intentarían asignar uno. Cuando llamé al número de servicio proporcionado, nadie respondió. En pleno invierno, estar sin caldera representa un gran problema y solicito urgentemente la asignación de un servicio técnico autorizado para solucionar mi situación y restablecer el funcionamiento de mi caldera Ariston. Espero una pronta respuesta para que mi problema se resuelva lo antes posible.