Protector defectuoso en Apple Store, solicito reembolso completo
El 7 de marzo de 2026 compré en la Apple Store Caddebostan un protector de pantalla Belkin Pro SPS ZML para mi iPhone 17 Pro, pagando ₺2.600. Desde el primer día lo instalé y lo he usado de forma regular en el teléfono. Sin embargo, la pasada noche del sábado, al sacar el móvil de mi bolso de mano, descubrí que el borde del protector estaba roto y prácticamente hecho pedazos. El teléfono estaba junto a mis llaves y mi cartera dentro del bolso; no hubo ningún golpe, caída ni impacto brusco. Resulta inaceptable que un producto tan costoso se dañe en tan poco tiempo bajo un uso cotidiano normal. En otras ocasiones he adquirido protectores similares en tiendas de la calle por una fracción del precio y los he utilizado durante cuatro años sin ningún daño. Al día siguiente llevé el protector defectuoso a la Apple Store Caddebostan, pero me informaron que "en casos de este tipo de roturas no hay devolución, solo se cambia si hay burbujas de aire" y rechazaron mi solicitud de reembolso o sustitución. Considero que esta actitud no corresponde a la calidad del producto ni al soporte post‑venta que la marca debería ofrecer. Por ello solicito el reembolso total del importe de ₺2.600 que pagué por el protector. Conservo la factura y estoy dispuesta a presentarla si se me solicita.
