El domingo 9 de noviembre de 2025 realicé un pedido en la Apple Store de un iPhone 17 Pro Max y una funda transparente con MagSafe. El importe total de ₺122.498,00 se cargó en mi tarjeta de crédito y aparece en el extracto como “Apple Online Store”. Sin embargo, en la sección “Mis pedidos” de la aplicación de Apple, el pedido no se muestra. Cuando llamé al Servicio de Atención al Cliente de Ventas de Apple, me informaron que no existía tal pedido y que el dinero no había llegado a sus cuentas. Por otro lado, al contactar a mi banco TEB, me confirmaron que el cargo con referencia 531303303516 había sido realizado por Apple Online Store. Como la operación se efectuó en domingo, al día siguiente me dirigí a la sucursal de TEB en Karaman, donde me dijeron que el proceso estaba en fase de provisión y procedí inmediatamente a presentar una disputa de cargo. Cerré la tarjeta, recibí el comprobante y el formulario de reclamación, pero hasta la fecha no he recibido ninguna información ni el reembolso correspondiente.
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada son 9603. Esta situación me ha dejado en una posición económica complicada y me genera una gran preocupación por la seguridad de mis datos. El débito se realizó sin mi autorización y sin que se me notificara, y no he logrado encontrar a la persona responsable. Solicito que se me devuelva el importe de ₺122.498,00 a mi tarjeta de crédito lo antes posible; de lo contrario, ejerceré todos mis derechos legales, tanto económicos como morales, contra las instituciones involucradas.
El 21 de octubre de 2025, sin mi conocimiento ni mi consentimiento, se realizó una compra de ₺82.999 en la sucursal Apple Store de Estambul. No recibí ningún SMS, correo electrónico ni otra notificación que me informara del cargo, y tampoco cuento con número de pedido ni código de referencia de la t...
El 30/09/2025, detecté un cargo de ₺987,98 en mi tarjeta de crédito realizado a través de Apple.com/bill sin mi autorización. Tengo la captura de pantalla de los movimientos de mi cuenta y puedo afirmar con certeza que no fui yo quien realizó esta transacción. Al contactar al servicio de atención al...
El 23 de octubre de 2025, a través de Apple Store Online en Estambul, se realizó una compra de ₺74 999,00 sin mi consentimiento. El cargo aparece en mi tarjeta de crédito, pero no tengo información sobre qué producto se adquirió. No he recibido ninguna notificación sospechosa ni alerta de seguridad ...
El día 18 de noviembre de 2025 a las 19:10, se realizó una transacción no autorizada desde mi tarjeta de crédito terminada en 3345 por un monto de ₺239.998 a través de la Apple Online Store. No tengo información sobre el producto o servicio relacionado con este cargo, ya que no fue realizado ni apro...
El 7 de octubre se realizó en mi tarjeta de crédito una operación sospechosa de 59.999₺ sin mi consentimiento. Detecté el cargo de inmediato y contacté al servicio de atención al cliente de Apple Store, donde me aseguraron que la autorización sería anulada. Me informaron que la cancelación quedaría ...
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