Amway Sartén 28 cm Descascarado. Garantía Nula Sin Factura

Compré una sartén de 28 cm de Amway que fue importada. Después de unos meses de uso, la sartén inesperadamente comenzó a descascararse. No he podido acceder a ningún detalle de la factura. Dijeron que darían una garantía de 5 años, pero ahora no harán nada sin una factura. Estoy perdido sobre qué hacer al respecto. Tengo una queja que presentar.