Compra no autorizada en Amazon con resolución retrasada

El día 31.10.2023, se realizó una transacción no autorizada de ₺15,500 en mi cuenta de Enpara.com, donde se efectuó una compra en Amazon.com.tr utilizando mi tarjeta de Enpara.com. A pesar de haber presentado quejas tanto con Enpara.com como individualmente con Amazon, el reembolso del pago aún no ha sido procesado. También he mantenido conversaciones con la empresa intermediaria de pagos de Amazon, Iyzico, sobre el problema, pero hasta ahora, una resolución sigue siendo esquiva. A pesar de los esfuerzos para abordar esta transacción no autorizada, el retraso en el procesamiento del reembolso y la falta de una solución concreta están causando una considerable frustración e inconveniencia.