Retraso y reembolso forzado de pedido en Amazon, solicito medidas por mal servicio

El 22 de agosto realicé un pedido en Amazon a través del vendedor Under Armour para unas zapatillas de running Under Armour UA Charged Surge 4 para hombre, talla 42.5, en color negro/ántracita/blanco. En la página del producto se indicaba claramente que la entrega se efectuaría en un máximo de dos días, pero mi pedido no llegó durante nueve días. Según el seguimiento de Amazon, el envío fue asignado a la empresa "Amazon" con el número de identificación ıb0001412270, sin embargo el paquete nunca me fue entregado. Contacté al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones; cada vez recibí excusas distintas y no se me ofreció una solución concreta. Finalmente, me informaron que solo era posible realizar un reembolso. Después de esperar nueve días para un producto prometido en dos, mi situación fue ignorada y la única alternativa fue la devolución, obligándome a volver a comprar el mismo artículo. El número de pedido es 402-0010151-0290772. Exijo que se investigue la falta de cumplimiento del plazo de entrega y la gestión deficiente del servicio, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran la misma molestia.