Reembolso de pedido en Amazon retrasado, solicito acreditación
El 25 de agosto realicé un pedido a través de Amazon Turquía de alimento para gato Royal Canin Sterilised 37 de 15 kg. El producto nunca llegó a mi domicilio y, según el sistema, la entrega tuvo un problema y se procesó una devolución. Desde el 27 de agosto el detalle del pedido indica que "se inició el reembolso", pero hasta la fecha no he recibido ningún abono. Mi número de pedido es 407-5091258-1432331 y pagué un total de 5.822,89 ₺ en tres cuotas con tarjeta. Ha transcurrido más de un mes y ni en mi cuenta bancaria ni en mi tarjeta aparece ninguna devolución, y tampoco he recibido información alguna sobre el estado del proceso. Considero que esta situación me ha causado un perjuicio considerable, ya que el producto no se entregó y la devolución se ha demorado excesivamente. Por ello solicito que el reembolso de mi pedido se complete lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y detallada del procedimiento que se está siguiendo.
