Reembolso en Amazon Retrasado y Servicio al Cliente Insuficiente
El 8 de agosto cancelé un pedido que había hecho en Amazon, pero han pasado ya 22 días y el importe de 369,99 ₺ aún no se ha reflejado en mi tarjeta de crédito. En mi cuenta aparece el mensaje "Su reembolso no pudo procesarse", y hasta el momento no se me ha ofrecido una solución concreta. Además, la plataforma no cuenta con un servicio de atención al cliente accesible; cada vez que intento contactar soy redirigido a distintas páginas y al final regreso al mismo punto sin obtener respuesta. En el último mes, dos productos que recibí fueron enviados incorrectamente, y pese a haber explicado la situación repetidamente, Amazon no tomó ninguna medida correctiva ni concluyó el proceso de devolución, lo que me ha causado un perjuicio significativo y ha minado mi confianza en la empresa. Por ello, solicito que el reembolso correspondiente al código de devolución pa1729606 se realice de forma urgente a mi tarjeta de crédito y que se me proporcione una información clara y detallada sobre el estado del proceso de devolución en mi cuenta.