Jabra Elite 5 Auriculares Inalámbricos de Amazon con Problemas

Compré los auriculares inalámbricos Jabra Elite 5 en la aplicación de Amazon hace dos semanas. Cuando se activan los modos de Cancelación Activa de Ruido y HearThrough, el auricular izquierdo produce estática y vibraciones. Este problema no ocurre cuando estos modos están desactivados, pero compré los auriculares específicamente por estas funciones. Me encuentro usando los auriculares sin estos modos, lo cual anula el propósito de comprarlos. Si pudieran ayudarme a resolver este problema, lo agradecería mucho.