iPhone 13 Pro Max comprado en Amazon resultó ser reacondicionado

Compré un iPhone 13 Pro Max nuevo en Amazon.com hace poco tiempo. Pero para mi sorpresa, después de solo 10 meses de uso, descubrí que en realidad era un teléfono usado que había sido arreglado y vendido como nuevo. Además, esto sucedió 14 meses después de la garantía. Los funcionarios de Apple Turquía pudieron confirmar que esto era una mentira. La garantía del teléfono terminó el 1 de octubre de 2024, aunque lo compré el 10 de julio de 2023. Cuando pregunté sobre la diferencia, me dijeron que era un asunto entre el fabricante y Amazon y que no podían hacer nada al respecto. Pero Amazon deja claro que respaldan todos los productos que venden, incluso los de Apple. Cuando pedí un reemplazo para este producto defectuoso, que no podía haber previsto, me dijeron que no tenían stock. Me pidieron que devolviera el teléfono, pero planeaba comprar un modelo de alta gama, por lo que perdería alrededor de ₺19,000. Es una pena que no tengan stock ni una forma de cambiarlo. Deberían revisar cuidadosamente los productos que venden para asegurarse de que estos problemas se resuelvan. Si este problema no se soluciona en los próximos cinco días, iré a la corte presentando una queja en el tribunal de Derechos del Consumidor. Quiero que Amazon sepa que vender productos defectuosos es ilegal y perjudica los derechos de los clientes. También quiero que sepan que utilizaré todas las opciones legales que tengo, incluyendo pedir una compensación por cualquier daño temporal, material o emocional sufrido. Compré el teléfono como regalo de cumpleaños para mi esposa, y es muy molesto que haya tenido que pasar por esta mala situación. Espero que Amazon se dé cuenta de la gravedad de la situación y tome medidas de inmediato para solucionarlo.