Compré un iPhone 13 Pro Max nuevo en Amazon.com hace poco tiempo. Pero para mi sorpresa, después de solo 10 meses de uso, descubrí que en realidad era un teléfono usado que había sido arreglado y vendido como nuevo. Además, esto sucedió 14 meses después de la garantía. Los funcionarios de Apple Turquía pudieron confirmar que esto era una mentira. La garantía del teléfono terminó el 1 de octubre de 2024, aunque lo compré el 10 de julio de 2023. Cuando pregunté sobre la diferencia, me dijeron que era un asunto entre el fabricante y Amazon y que no podían hacer nada al respecto. Pero Amazon deja claro que respaldan todos los productos que venden, incluso los de Apple. Cuando pedí un reemplazo para este producto defectuoso, que no podía haber previsto, me dijeron que no tenían stock. Me pidieron que devolviera el teléfono, pero planeaba comprar un modelo de alta gama, por lo que perdería alrededor de ₺19,000. Es una pena que no tengan stock ni una forma de cambiarlo. Deberían revisar cuidadosamente los productos que venden para asegurarse de que estos problemas se resuelvan. Si este problema no se soluciona en los próximos cinco días, iré a la corte presentando una queja en el tribunal de Derechos del Consumidor. Quiero que Amazon sepa que vender productos defectuosos es ilegal y perjudica los derechos de los clientes. También quiero que sepan que utilizaré todas las opciones legales que tengo, incluyendo pedir una compensación por cualquier daño temporal, material o emocional sufrido. Compré el teléfono como regalo de cumpleaños para mi esposa, y es muy molesto que haya tenido que pasar por esta mala situación. Espero que Amazon se dé cuenta de la gravedad de la situación y tome medidas de inmediato para solucionarlo.
Compré un iPhone 13 de 128 GB en Amazon.com el 24.02.2024, esperando una experiencia fluida de una empresa reconocida. Lamentablemente, después de aproximadamente 5 meses, comencé a tener dificultades con el enfoque de la cámara. Al contactar al servicio al cliente de Amazon, me aconsejaron obtener ...
Cuando consulté el número de serie en la caja del dispositivo 14 Pro, que compré con la garantía de Amazon, sin abrir la caja aún; aprendí al confirmar con Apple que el producto había sido usado, que la señal de Apple se había ido 3 meses antes de la fecha en que lo compré y que otro usuario había i...
Compré un iPhone 14 el 15 de mayo y, sin siquiera abrir la caja, inicié una solicitud de devolución el 1 de junio. El producto fue recogido por el mensajero el 2 de junio y entregado al almacén de Amazon. Sin embargo, ya han pasado casi 2 meses y aún no he recibido mi reembolso. Después de contactar...
Compré un iPhone 12 mini en Amazon como sorpresa para mi esposa, cuyo teléfono se había roto. Tuve que tomar un adelanto en efectivo en mi tarjeta de crédito para comprarlo, y los intereses siguen acumulándose diariamente por un producto que aún no tengo. Desafortunadamente, a pesar de que la fecha ...
Lo compré en julio de 2023. Hoy, el lugar donde se encuentran el depósito de polvo y el tubo telescópico se rompió. Me puse en contacto con Amazon, di...
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