Homend Tea Maker defectuoso, devoluciones no resueltas en Amazon

Compré un Homend Tea Maker en Amazon, pero estaba defectuoso. Dijeron que lo habían cambiado después de recibirlo de vuelta, pero el reemplazo tenía el mismo problema. Lo devolví nuevamente, solo para que me dijeran que esta vez era un error del usuario, a pesar de que no lo había usado. Después de recibir un documento escrito, planeé devolverlo bajo garantía y llevar el asunto a Derechos del Consumidor, pero no me devolvieron el producto. Ha sido desde el 9 de mayo, y ahora es 28 de agosto. Siguen diciéndome que se enviará hoy o mañana y que estará conmigo en 24 horas. Pueden escuchar las grabaciones de las llamadas cada vez que los contacté. Por favor, necesito una solución desesperadamente.