Amazon: Termómetro defectuoso, problema con la devolución
Compré un termómetro en Amazon que llegó defectuoso. Después de numerosas llamadas telefónicas para iniciar una devolución, su resolución fue simplemente "pague por él y luego devuélvalo para un reembolso". Incluso hace 20 años, el servicio al cliente no era tan pésimo.
Condeno la gestión de Amazon en esta situación. No puedo decir con certeza si esta experiencia deplorable es específica de sus operaciones en Turquía o un problema global. Sin embargo, deberían considerar seriamente aprender del enfoque centrado en el cliente de sus competidores.
Al final, perdí tanto mi dinero como mi tiempo valioso debido a su incompetencia. Es una pena ver a una corporación tan grande fallar tan miserablemente en la satisfacción básica del cliente. Estoy completamente decepcionado por este calvario y me pregunto si seguiré siendo cliente de Amazon.
