Compré un termómetro en Amazon que llegó defectuoso. Después de numerosas llamadas telefónicas para iniciar una devolución, su resolución fue simplemente "pague por él y luego devuélvalo para un reembolso". Incluso hace 20 años, el servicio al cliente no era tan pésimo.
Condeno la gestión de Amazon en esta situación. No puedo decir con certeza si esta experiencia deplorable es específica de sus operaciones en Turquía o un problema global. Sin embargo, deberían considerar seriamente aprender del enfoque centrado en el cliente de sus competidores.
Al final, perdí tanto mi dinero como mi tiempo valioso debido a su incompetencia. Es una pena ver a una corporación tan grande fallar tan miserablemente en la satisfacción básica del cliente. Estoy completamente decepcionado por este calvario y me pregunto si seguiré siendo cliente de Amazon.
Lo compré en julio de 2023. Hoy, el lugar donde se encuentran el depósito de polvo y el tubo telescópico se rompió. Me puse en contacto con Amazon, di...
Hice un pedido a través de Amazon Turquía. Los productos llegaron, pero la calidad del producto estaba por debajo de mis expectativas. Decidí devolver los productos confiando en la política de devolución que indica que los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días de forma gratuita. Sin e...
Hace aproximadamente dos meses, compré una aspiradora en Amazon. El artículo llegó dañado y lo devolví a Amazon para un cambio. Sin embargo, Amazon rechazó la solicitud. Decidí arreglar la parte dañada yo mismo y usar la aspiradora. Han pasado más de 40 días desde que solicité el producto de vuelta,...
Recientemente, tuve una experiencia muy negativa con el servicio al cliente de Amazon.de. Me prometieron un descuento del 10% por mi cumpleaños, pero no cumplieron con su palabra. Según las instrucciones enviadas en un correo electrónico, debía comprar el producto y luego contactarlos para recibir e...
El 19 de diciembre realicé un pedido en Amazon que, después de más de tres meses, aún no ha sido entregado. Me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente, pero en dos ocasiones incluso me han colgado el teléfono sin darme una solución. El sistema de Amazon no muestra el número...
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