Amazon: Problemas con devolución de Einhell TP-CD 18/50 Li-i bl-Solo
La insensibilidad de Amazon Turquía hacia los problemas post-compra es frustrante. Compré un Einhell TP-CD 18/50 Li-i bl-Solo Taladro de Impacto Inalámbrico [₺1,885.00], que resultó ser defectuoso. Después de recibir un reemplazo con el mismo defecto (¡qué coincidencia!), decidí devolverlo. También devolví el Einhell 18V 4.0 Ah PXC Starter Kit [₺1,590.00], que compré para usar con la herramienta, ya que ya no me era útil. Todo parecía estar bien hasta que comenzó el proceso de reembolso. Aunque recibí una notificación de que ambos artículos fueron reembolsados, solo se procesó el pago del Einhell TP-CD 18/50 Li-i bl-Solo [₺1,885.00]. El reembolso del Einhell 18V 4.0 Ah PXC Starter Kit [₺1,590.00] no fue emitido. Cuando contacté al servicio al cliente a través del sitio, el representante no se molestó en verificar los detalles del reembolso y simplemente afirmó que el pago de ₺1,885.00 había sido realizado. Los correos electrónicos posteriores explicando la situación no han sido respondidos, dejándome sin un canal adecuado para resolver el problema.
