La insensibilidad de Amazon Turquía hacia los problemas post-compra es frustrante. Compré un Einhell TP-CD 18/50 Li-i bl-Solo Taladro de Impacto Inalámbrico [₺1,885.00], que resultó ser defectuoso. Después de recibir un reemplazo con el mismo defecto (¡qué coincidencia!), decidí devolverlo. También devolví el Einhell 18V 4.0 Ah PXC Starter Kit [₺1,590.00], que compré para usar con la herramienta, ya que ya no me era útil. Todo parecía estar bien hasta que comenzó el proceso de reembolso. Aunque recibí una notificación de que ambos artículos fueron reembolsados, solo se procesó el pago del Einhell TP-CD 18/50 Li-i bl-Solo [₺1,885.00]. El reembolso del Einhell 18V 4.0 Ah PXC Starter Kit [₺1,590.00] no fue emitido. Cuando contacté al servicio al cliente a través del sitio, el representante no se molestó en verificar los detalles del reembolso y simplemente afirmó que el pago de ₺1,885.00 había sido realizado. Los correos electrónicos posteriores explicando la situación no han sido respondidos, dejándome sin un canal adecuado para resolver el problema.
El 1 de agosto compré un destornillador inalámbrico Einhell en Amazon Turquía y llegó al día siguiente, como es habitual. Sin embargo, debido a un problema de balanceo del producto, solicité un cambio y lo devolví. El proceso quedó claro el 8 de agosto después de que se aprobara el proceso de envío ...
Recientemente hice una compra de dos aspiradoras inalámbricas verticales Kalado en Amazon.com.tr. El número de pedido de esta compra es 406-8183676-1723550. A primera vista, todo parecía estar en orden ya que los productos estaban siendo preparados para el envío. Sin embargo, inesperadamente y sin p...
Compré un termómetro en Amazon que llegó defectuoso. Después de numerosas llamadas telefónicas para iniciar una devolución, su resolución fue simplemente "pague por él y luego devuélvalo para un reembolso". Incluso hace 20 años, el servicio al cliente no era tan pésimo. Condeno la gestión de Amazon...
Hace aproximadamente dos meses, compré una aspiradora en Amazon. El artículo llegó dañado y lo devolví a Amazon para un cambio. Sin embargo, Amazon rechazó la solicitud. Decidí arreglar la parte dañada yo mismo y usar la aspiradora. Han pasado más de 40 días desde que solicité el producto de vuelta,...
Compré un producto de Amazon Turquía que tenía un gran desgarro en el medio, por lo que no quise aceptarlo y pedí un cambio. Pero cuando informé al servicio de atención al cliente de Amazon Turquía sobre lo sucedido, dijeron que solo podían reembolsarme y no podían ayudarme a cambiar el artículo. El...
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