Amazon Stanley, solicito reembolso por diferencia de precio y atención recibida

Compré un producto Stanley en Amazon y, antes de que llegara, el precio bajó considerablemente. El 11 de abril me informaron que la diferencia de precio sería reembolsada, pero hasta ahora no he recibido el pago correspondiente. Además, ahora me dicen que no soy miembro Prime, lo cual no se mencionó anteriormente. Si me lo hubieran comunicado desde el principio, habría devuelto el producto y lo habría comprado de nuevo a un precio más bajo, ahorrando una cantidad significativa de dinero (₺). El 13 de abril, alrededor de las 23:20, hablé con un representante de atención al cliente cuya actitud fue muy poco profesional y carecía de empatía. Es la primera vez que recibo un trato tan poco cortés de parte de Amazon. Solicito una solución adecuada para el reembolso de la diferencia de precio y una mejora en la atención al cliente.