Mi pedido, realizado a través de amazon.com.tr el 09.01.2024 con el número de pedido 408-4994530-5139520, fue cancelado el 18.01.2024 porque no se pudo obtener el producto. Podría comprender tal cancelación si hubiera sido hecha por un vendedor del mercado, pero cuando Amazon Turquía es el vendedor, esperaba al menos algunas soluciones para abordar mis preocupaciones. Mientras que podría haber comprado el mismo producto de diferentes vendedores a un precio similar en la fecha del pedido, después de esperar 9 días a través de ustedes, ahora me veo obligado a comprar el mismo producto a aproximadamente el doble del precio, creando una verdadera queja.
He encontrado situaciones similares en diferentes sitios de comercio electrónico antes, y ninguno de ellos me victimizó de esta manera; siempre ofrecieron una solución. A pesar de informarles sobre esta situación, no ha habido ninguna respuesta, incluso después de que ustedes escalaron el problema a una unidad superior. Al menos, esperaba un mensaje reconociendo el problema, pero no he recibido ninguno. De hecho, ni siquiera puedo encontrar el producto cancelado en mis pedidos en el sitio; parece como si se estuviera borrando la evidencia. ¡No comprenderé qué sucederá si no llega un correo electrónico!
Quisiera llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de la aprobación de mi solicitud de devolución para la compra que realicé el 14 de noviembre de 2023, con el Número de Pedido: 405-4288505-505****, el reembolso prometido dentro de 7-10 días no ha sido procesado. En mis conversaciones con el...
El 6 de septiembre de 2023, realicé un pedido con el número de orden 404-9172445-2751530 en Amazon Turquía desde Amazon Alemania como vendedor y remitente. Desde el día que hice el pedido, aún aparece como disponible en stock. Hasta hoy, ha pasado más de 1 mes y 1 semana desde que realicé la orden. ...
Realicé una compra en amazon.com.tr el 16 de mayo de 2023 (número de pedido 403-1626196-7594712), pero el vendedor la canceló y reembolsó ₺709.61 a Amazon el 25 de mayo de 2023. Sin embargo, el reembolso no se ha acreditado en mi cuenta desde entonces. Exijo que el reembolso se procese de inmediato....
El pedido que realicé en Amazon Turquía el 11 de junio de 2024 aún no ha llegado y no está claro cuándo llegará. Cuando llamo al centro de atención al cliente, me dan información diferente cada vez. Las respuestas que me han dado son las siguientes: 1- Hay un problema técnico en el almacén. Se entre...
El 6 de marzo de 2024, realicé una compra de 3 artículos en Amazon.com.tr, con una fecha de entrega prometida para el 8 de marzo de 2024. Sin embargo, a pesar de múltiples contactos con los representantes de atención al cliente de Amazon que ofrecían varias excusas como "en camino," "llegado," o "en...
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