Amazon: Pedido de Zapatos No Entregado en 3 Meses

La aplicación de Amazon me está volviendo loco. Hace tres meses pedí un par de zapatos y aún no los tengo. No hemos podido ponernos en contacto con ellos porque no responden a sus mensajes y sus líneas telefónicas siempre están muertas. No entiendo por qué no me hablan o no me devuelven la llamada cuando dicen que lo harán. He enviado muchos correos electrónicos y todos recibieron respuestas automáticas. Nunca he gastado tanto tiempo y energía en comprar antes. Estoy harto; esto es lo peor que he visto. Incluso los estafadores son más útiles que esto; al menos contestan el teléfono y hablan en el segundo intento.