Amazon: Error de Código de Devolución con MNG Cargo

Compré algo en Amazon y quería devolverlo porque no me gustó. Solicité la devolución a MNG Cargo usando el código proporcionado por Amazon. Sin embargo, MNG Cargo me informó que un código de devolución que comienza con D1 no era compatible con su sistema. Como resultado, MNG Cargo se negó a aceptar mi devolución usando este código. Estoy teniendo dificultades para devolver el envío y no puedo contactar a Amazon para obtener más ayuda. Estoy teniendo problemas porque el código que recibí de Amazon no es reconocido por MNG Cargo. Este problema me impide completar el proceso de devolución y la falta de comunicación de Amazon está empeorando las cosas.