Amazon, retraso de 3 meses, pedido cancelado.

Amazon me hizo esperar durante 3 meses, prometiéndome que mi pedido sería enviado eventualmente. Después de tanto tiempo, me informaron que no lo enviarían, lo que me puso en una situación difícil ya que ya lo había pagado. Me comuniqué con el servicio al cliente varias veces, pero mi problema aún no se ha resuelto. Mantuvieron mi dinero durante 3 meses y luego dijeron que el artículo estaba agotado. Contacté directamente al proveedor, y confirmaron que el artículo estaba disponible, pero Amazon dijo que no lo estaba. Toda esta situación me ha descolocado, y he terminado sintiéndome estresado y sin dinero debido a la gestión de mi pedido.