Amazon cobró de una vez por los zapatos Salomon XA 3D V9
El 30 de noviembre de 2023, pedí unos zapatos Salomon XA 3D V9 en Amazon, con la intención de pagar en seis cuotas al precio de contado. Para mi sorpresa, al revisar mi estado de cuenta bancario al día siguiente, noté que se había deducido un solo pago. Preocupado por esta discrepancia, contacté al servicio de atención al cliente de Amazon a través del chat, donde un representante sugirió que podría haber olvidado seleccionar la opción de cuotas durante la compra. A pesar de mi insistencia en que sí había elegido el plan de cuotas, el representante no ofreció una solución satisfactoria. Más tarde verifiqué los detalles del pedido y confirmé que había seleccionado la opción de cuotas. Posteriormente, proporcioné mi número de contacto para que me llamaran. En una conversación posterior con una representante llamada B***, le conté la situación. Inicialmente intentando minimizar el problema, B*** se sorprendió cuando le presenté una captura de pantalla que confirmaba la selección de cuotas. Después de una breve espera, afirmó que había un error en el sistema, sugiriendo que contactara a mi banco para arreglar los pagos en cuotas y me ofreció un vale de regalo debido al inconveniente. Optando por un reembolso directo en lugar de un vale, B*** insistió en cancelar el pedido. Tras esta llamada infructuosa, descubrí que Amazon había aumentado el precio del mismo producto de ₺4300 a alrededor de ₺5500. Esta revelación me dejó insatisfecho con la gestión de mis preocupaciones y planteó dudas sobre las prácticas de precios en la plataforma.
