Amazon Alemania: Pedido Samsung SSD 980 PRO no entregado
Me comuniqué con el representante de atención al cliente porque mi producto extranjero, el Samsung PCIe 4.0 NVMe™ M.2 SSD 980 PRO, Unidad de Estado Sólido Interna, 1 TB, 80.15 x 22.15 x 2.38 (mm), que pedí en amazon.com.tr en septiembre, no fue entregado en la fecha especificada. Me sugirieron que cancelara el pedido y lo hiciera de nuevo. Cancelé el producto y lo pedí nuevamente por segunda vez el 13 de octubre. Durante este período, me comuniqué con el servicio al cliente muchas veces, y la última persona con la que hablé dijo que el producto se enviaría el 22 de octubre. Hoy, al contactar nuevamente al servicio al cliente, me dijeron que no había movimiento en el producto y que podían cancelar el pedido nuevamente o pedirme que esperara. En septiembre, cuando pedí el producto, vi que el precio era aproximadamente el mismo en diferentes sitios. Desafortunadamente, lo pedí en amazon.com.tr sin dudar porque confiaba en la calidad de Amazon. Sin embargo, lamentablemente, el problema que experimenté no fue resuelto por los representantes de atención al cliente ni por la institución. Solicito a amazon.com.tr, donde compro regularmente, que resuelva el problema de una manera que beneficie el nombre de la empresa sin engañar al cliente.
