Problema con Amazfit Active, garantía, cambio aprobado y sin stock
Compré mi reloj inteligente Amazfit Active en tr.amazfit.com y, después de aproximadamente un año de uso, el dispositivo comenzó a presentar fallos en su funcionamiento. Como el producto aún estaba bajo garantía, lo envié al servicio técnico con el número de seguimiento 5168. El servicio técnico aprobó el cambio del producto, pero me informaron que solo podía obtener un nuevo dispositivo a través del mismo sitio web donde realicé la compra. Sin embargo, actualmente no hay stock disponible en tr.amazfit.com para poder realizar el cambio. Llevo casi un mes intentando resolver esta situación. He intentado comunicarme varias veces con el servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta. Aunque el proceso técnico ya ha sido finalizado, mi problema no ha sido resuelto y sigo esperando una solución. Solicito que un representante de atención al cliente se ponga en contacto conmigo lo antes posible y que se gestione la entrega del producto para que mi situación se resuelva adecuadamente.
