Amazfit Neo Retro Reloj, problema con la duración de la batería tras compra

Compré el Amazfit Neo Retro Reloj Inteligente (con garantía oficial de Amazfit Turquía) a través de N11. En la descripción del producto se indicaba que la batería debía durar hasta 28 días, pero en mi caso solo funcionó durante un día antes de descargarse por completo. Por este motivo, decidí devolver el producto. Sin embargo, mi solicitud de devolución fue rechazada porque envié el reloj sin la caja original. Me parece injusto que no acepten la devolución de un producto defectuoso por este motivo. Además, la empresa no me proporcionó ninguna información sobre el estado de mi devolución ni me devolvieron el producto hasta que yo mismo les contacté para solicitar una actualización. Considero que como cliente, merezco una solución adecuada, ya que pagué una cantidad considerable en ₺ por un producto que no cumple con lo prometido.