Amazfit A2001-Neo reloj, problema de batería y atención insuficiente

El 29/04/2025 adquirí un reloj inteligente Amazfit A2001-Neo de color rojo. Según los folletos promocionales del producto, la duración de la batería debía ser de hasta 28 días. Sin embargo, he notado que debo recargar el reloj en menos de una semana y, después de cargarlo completamente, el nivel de batería baja al 80% en tan solo 2-3 horas de uso. Intenté contactar con la empresa importadora, bts Teknoloji, a través de su sitio web, pero el formulario de contacto no funcionaba. Además, envié correos electrónicos desde tres direcciones diferentes, pero no recibí respuesta después de varios días. Finalmente, llamé a los dos números de teléfono publicados en su web, pero nadie respondió y las llamadas se cortaron tras un tiempo. Me resulta muy complicado obtener soporte de garantía y servicio técnico para esta marca en Turquía. Considero importante que los futuros compradores sean conscientes de la dificultad para recibir asistencia y que la duración real de la batería no coincide con lo anunciado. Además, la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente ha sido decepcionante, ya que esperaba una solución rápida y eficaz para este problema.