Problemas con reembolsos en Aliexpress, devolución de zapatos fallida

Compré un par de zapatos con temática de Kuromi para mi hija en Aliexpress, pero resultaron ser demasiado pequeños. Al intentar devolverlos, me pidieron una prueba del problema de tamaño, lo cual no tiene sentido. ¿Cómo se supone que debo demostrar que los zapatos no le quedan? A pesar de haber abierto múltiples solicitudes y contactar al servicio de atención al cliente diariamente, no se ha proporcionado ninguna solución. Siguen repitiendo las mismas respuestas poco útiles.
Este proceso frustrante me ha convencido de no volver a comprar ropa o zapatos en Aliexpress. Ha pasado más de un mes y mi solicitud de devolución sigue sin resolverse. He perdido mi dinero y mi confianza en esta plataforma. Exijo que Aliexpress resuelva mi problema de reembolso y devolución de inmediato.