AliExpress, pedido cancelado sin reembolso, solicito asistencia

Compré un accesorio para mi coche en el sitio de Aliexpress y luego decidí cancelar el pedido. Sin embargo, no he recibido el reembolso correspondiente. Me informaron que han dado instrucciones al banco para realizar la devolución, pero hasta ahora no he visto reflejado el reembolso en mi cuenta. Esta situación no debería ser así, y me gustaría que se le prestara atención. Si no hubiera cancelado el producto, ya lo tendría en mis manos. Espero que este asunto se resuelva pronto y pueda recibir el reembolso de ₺ que me corresponde.