Aliexpress: Información de seguimiento atascada en 'Centro de tránsito de larga distancia'

Compré un producto en AliExpress, y la información de seguimiento ha estado atascada en el 'centro de tránsito de larga distancia' durante varios días. A pesar de esto, no ha habido ninguna actualización o información sobre la empresa de mensajería responsable de la entrega en los últimos 20 días. No he recibido ningún mensaje ni notificación. Por favor, tomen medidas al respecto; compré este artículo como regalo de Año Nuevo para mi hijo, y necesito que me proporcionen información o resuelvan el problema de manera rápida.