Realicé una reserva número yl_7676398 a través de Yolcu360 y, el 30 de septiembre de 2025, alquilé un coche de la empresa Alamo en el Aeropuerto de Basilea. Devolví el vehículo el 6 de octubre de 2025 y mi número de reserva en Alamo es CH852677090. El 8 de octubre observé en mi tarjeta de crédito un cargo de 605,95 CHF (≈762,39 USD). Al revisar el detalle, descubrí que el importe se había cobrado alegando un rayón en la puerta derecha del coche. Sin embargo, en el video que grabé al recibir el automóvil, en el segundo 44 se aprecia claramente que el rayón ya estaba presente antes de que yo lo utilizara, por lo que no se trata de un daño causado por mi uso. A pesar de ello, se me descontó esa suma sin proporcionar una explicación válida. El 12 y el 16 de octubre envié a Yolcu360 toda la información disponible: documentos, contrato, extracto de la tarjeta de crédito y el video que demuestra el estado del vehículo al momento de la entrega. Posteriormente llamé en varias ocasiones; aunque siempre me aseguraron que recibiría una respuesta, han transcurrido aproximadamente 65 días sin que se haya ofrecido una solución concreta ni una aclaración satisfactoria. Exijo la devolución íntegra de los 605,95 CHF a mi tarjeta de crédito lo antes posible y que se me proporcione por escrito una explicación detallada del proceso y de los motivos por los que se realizó el cargo injustificado.
El 23 de enero de 2026, alrededor de las 10:00, llegué al Aeropuerto de Basilea en Francia y, a través de Yolcu360, reservé un coche con Alamo bajo el número de reserva yl_9088795. Mientras esperaba en el mostrador para completar los trámites, aproximadamente diez minutos después de haber hecho la r...
El 19 de noviembre de 2025 reservé a través del sitio web Discover Cars un coche en el Aeropuerto de Berlín. Mi número de reserva es D012337355 y utilicé el vehículo de la compañía Alamo entre el 26 de noviembre y el 7 de diciembre de 2025. El coche estaba limpio, sin accidentes y sin problemas, pre...
El 28 de octubre de 2025 a las 20:55, reservé un vehículo de la categoría XC60 a través de vipcars.com, pagando aproximadamente 260 euros adicionales para asegurarme de obtener este modelo en la sucursal de Alamo Rent A Car en el aeropuerto de Frankfurt. Sin embargo, al llegar a la oficina, me infor...
Reservé un coche a través de Booking.com para recogerlo en el aeropuerto de Stuttgart y la empresa Alamo me cobró 437 euros al llegar. De ese monto, 250 euros correspondían a un depósito y el resto, según me informaron, era por el seguro. Como ya había pasado el plazo para cancelaciones, tuve que ac...
El 05 de septiembre de 2025 alquilé un coche Skoda Fabia a través de la oficina interna del Aeropuerto de Podgorica, gestionado por Yolcu360. Durante el proceso de alquiler pagué un depósito de 500 euros y me aseguraron que esa cantidad quedaría retenida como provisión y no aparecería reflejada en e...