El 30 de junio, fui a hacer el check-in para mi vuelo CDG-SAW, solo para que me negaran el embarque porque no había ningún pasajero con mi nombre en el vuelo. Después de un tiempo, nos dimos cuenta de que mi nombre había sido ingresado como "Ctr" en lugar de "Citir". Inmediatamente contacté a Govoyages, donde reservé mi boleto, asumiendo que el error era de su parte.
Después de horas de idas y vueltas entre Govoyages y Ajet, y de interminables esperas telefónicas, Govoyages me informó que habían proporcionado correctamente mi nombre como "Citir" y afirmaron que el error era de Ajet. Sin embargo, cuando me comuniqué con Ajet, se negaron a asumir la responsabilidad. Su servicio al cliente me engañó constantemente, sin reconocer ni corregir su error. A pesar de mis horas de esfuerzo, Ajet no hizo absolutamente nada para solucionar el problema.
Como resultado, perdí mi vuelo y me quedé varada en el aeropuerto. Como tenía un examen importante al día siguiente, no tuve más remedio que comprar un boleto de última hora con Turkish Airlines por 580 Euros. Ya había pagado 220 Euros por el vuelo original, que perdí debido a la incompetencia de Ajet.
Incluso después de presentar múltiples quejas a Ajet, no recibí ninguna respuesta. Mis quejas fueron completamente ignoradas, y su falta de servicio al cliente solo empeoró las cosas.
Ahora estoy esperando la prueba de Govoyages de que proporcionaron los detalles correctos del pasajero a Ajet, lo que confirmará que Ajet tiene toda la culpa.
Exijo que Ajet me reembolse los 220 Euros del vuelo perdido y los 580 Euros del boleto de Turkish Airlines, sumando un total de 800 Euros. Esta situación es completamente debido a su error, y deben cubrir mis pérdidas. Ajet ha demostrado ser poco confiable y poco profesional. Si no asumen la responsabilidad, tomaré acciones legales.
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