Airbnb, Solicito Reembolso Inmediato Tras Reserva Fallida
El 28 de septiembre, alrededor de la 01:00, intenté hacer una reserva a través de la aplicación de Airbnb seleccionando la fecha y el día de alojamiento. Completar todos los pasos, ingresé los datos de mi tarjeta y, sin embargo, la solicitud de reserva no se envió desde la aplicación y no recibí ninguna confirmación. A pesar de ello, mi tarjeta del Banco Ziraat realizó cuatro cargos de 50₺ cada uno, sumando un total de 200₺. Estos movimientos no aparecen en mi cuenta de Airbnb como reserva ni como solicitud pendiente; es decir, el dinero fue descontado pero no existe ni una reserva aprobada ni un registro en el sistema. Reporté la situación al área de asistencia impulsada por inteligencia artificial de Airbnb, pero no obtuve solución ni una respuesta concreta. Me encuentro afectado porque se me ha cobrado sin que se haya generado la reserva correspondiente. Exijo que los 200₺ retirados de mi cuenta sean reembolsados a la mayor brevedad posible o que se cree la reserva correspondiente en el sistema.