Airbnb, problemas con el anfitrión, solicito ayuda y compensación
El 1 de noviembre de 2025, por la noche, reservé a través de Airbnb una suite de lujo ubicada en Taksim, en la calle Altın Bakkal No:** del barrio Şehit Muhtar, Beyoğlu, Estambul. El código de confirmación de la reserva es hmy2hehbny. Al ingresar al hotel, el propietario, identificado como e***, acompañado de una persona cuyo nombre desconocía, nos agredió sin motivo a mí y a mi acompañante. Nos amenazó con estrangularme, nos dio puñetazos y patadas, nos abofeteó y nos insultó. Sin permitirnos recoger nuestras pertenencias, arrojó nuestros objetos al exterior y nos expulsó del establecimiento mediante fuerza física. La violencia continuó fuera del hotel, con más amenazas e insultos, durante aproximadamente una hora. Actualmente he solicitado un informe médico por lesiones. Además, cuando indiqué que serían dos personas, a pesar de haber realizado la reserva como individuo, me exigieron un pago adicional de 1.000 ₺. Acepté el pago para intentar resolver la situación y, a través de Airbnb, aboné 2.211 ₺ con tarjeta de crédito y envié 950 ₺ mediante transferencia IBAN. Aun así, sufrí pérdidas económicas, así como violencia física y psicológica severa. Sospecho que la habitación pudo haber sido vigilada, ya que percibí la posible presencia de una cámara, lo que constituye una violación de mi intimidad. He comunicado el incidente a Airbnb y estoy a la espera de una respuesta. Exijo la devolución total de todas las cantidades pagadas y que se tomen las medidas necesarias contra este establecimiento. Solicito que se atienda urgentemente mi perjuicio y que las autoridades actúen para evitar que casos similares se repitan.
