Exijo Reembolso Tras Cancelación De Mi Vuelo Con Air Serbia

Hace aproximadamente diez días, a través de la plataforma Enuygun, adquirí un billete de avión de la compañía Air Serbia con salida el 30 de mayo y regreso el 3 de junio. Sin embargo, Air Serbia canceló mi vuelo y, a la fecha, el importe del billete, que asciende a unos 33.000₺, no ha sido devuelto a mi cuenta. Desde el 20 de abril he estado esperando el reembolso y, cada vez que contacto a Enuygun o a los representantes de la aerolínea, la única respuesta que recibo es "espere". No se ha tomado ninguna medida concreta, no aparece ningún abono en mi cuenta y no se me ha proporcionado una fecha estimada para la devolución. Esta falta de información y la prolongada espera me han causado una gran molestia y me siento perjudicada. Por ello, solicito de manera urgente que el importe de aproximadamente 33.000₺ sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible, con una confirmación clara del plazo de ejecución.