Air Serbia Rechaza Mi Reembolso Tras Cancelación de Vuelo
Compré a través del sitio enuygun.com un billete de ida y vuelta con la aerolínea AirSerbia hacia Kotor. Las fechas programadas fueron del 23 al 27 de julio, pero posteriormente la compañía canceló esos vuelos. Mi código de reserva es OZKOCI y adquirí los boletos en marzo. Tras la cancelación, AirSerbia me remitió a enuygun.com para gestionar el reembolso, pero enuygun.com no ofrece ninguna solución concreta porque no es posible contactarlos ni por correo electrónico ni por el centro de llamadas. Mis correos electrónicos no recibieron respuesta, el centro de llamadas está inoperante y el chat en línea tampoco brinda una respuesta útil. Ambas partes se limitan a derivarse mutuamente, evitando asumir responsabilidad, lo que me ha causado un perjuicio considerable. Exijo que se me devuelva la totalidad de los ₺24 000 que pagué por los boletos, sin aplicar ninguna deducción, y que el reembolso se realice lo antes posible.
