Air Serbia: Retrasos y Equipaje Perdido en Vuelo Internacional
El 5 de septiembre de 2023, durante los vuelos ju809 de Air Serbia Airlines de Ankara a Belgrado y ju580 a Barcelona, experimentamos retrasos significativos. Apenas logramos abordar, pero nuestro equipaje no tuvo la misma suerte y se perdió. Aparte de un correo electrónico automatizado, no tuvimos comunicación con la aerolínea. Nuestra vacaciones se arruinaron sin nuestras pertenencias.
El regreso no fue mejor. El vuelo ju809 de Barcelona a Belgrado tuvo un retraso de casi 2 horas. En lugar de tomar el vuelo ju808 de Ankara, terminamos en el tk1082 hacia Estambul y luego en el tk2154 hacia Ankara, después de agotadoras 11 horas y 35 minutos. Nos mantuvieron en el aeropuerto, hambrientos y sin agua, durante 4-5 horas en medio del caos. Aunque se organizó un hotel, no fuimos informados. Pasamos 1.5 horas en el hotel y luego nos dijeron que saliéramos a las 06:30, con desayuno a las 07:00, y soportamos otras 10 horas hambrientos y exhaustos. Este fue el primer viaje internacional de mi hijo. Planeo contactar a todas las autoridades locales y nacionales para obtener una compensación material y moral. Nunca volveré a elegir Air Serbia. ¿Cómo puede una aerolínea justificar dejar a un niño sin comida y agua?
