Solicito cancelación de reserva duplicada y reembolso en Agoda.com
El 12 de febrero realicé, por error, dos reservas consecutivas para el Hotel Tempo Çaglayan a través de Agoda.com. Ambas reservas corresponden a la misma fecha y al mismo alojamiento, por lo que solo deseo utilizar una de ellas y solicitar la cancelación completa de la segunda, con el reembolso íntegro del importe pagado. Aproximadamente veinte minutos después de efectuar las reservas, se cargó a mi tarjeta de crédito un total de 2.450 ₺. Al contactar al hotel, me informaron que la reserva había sido hecha mediante una agencia y que debía gestionar la cancelación y el reembolso directamente con Agoda. Sin embargo, considero que se trata de un claro error, ya que se generó una reserva duplicada para la misma noche. Por ello, pido que revisen ambas reservas, eliminen la segunda que fue creada por accidente y devuelvan el importe correspondiente a mi tarjeta de crédito lo antes posible, evitando cualquier perjuicio adicional.
