Reserva en Historical Museum Resort con Agoda: Problemas de Pago y Servicio
Entre el 4 y el 8 de septiembre, hice una reserva en su sitio web para el Historical Museum Resort y completé el pago con mi tarjeta de crédito.
Desde el sitio web www.agoda.com/tr, hice una reserva con el número 1013442536 para el Historical Museum Resort para el período del 4 al 9 de septiembre. Se mostró un monto de ₺8308 por 4 días. Completé la transacción y recibí la confirmación de que se deducirían ₺8308 de mi tarjeta. Sin embargo, en su lugar, se debitó un monto de ₺8676.
Con respecto a este asunto financiero, llamé al número de contacto proporcionado (Tel: 90-55387634XX), pero la persona al otro lado estaba desinformada y terminó la llamada sin conectar con el hotel. También envié un correo electrónico a la dirección proporcionada ([email protected]), pero no hubo respuesta.
El verdadero problema comenzó cuando nos registramos en el hotel. El hotel era sorprendentemente malo, el personal era incompetente y la limpieza y la comida eran miserables. Era una situación operativa indescriptiblemente pobre, y queríamos cancelar la reserva, pagar un poco más y cambiar a un hotel más agradable y limpio. Desafortunadamente, no pudimos contactar a nadie de la compañía Agoda y finalmente nos sentimos avergonzados con nuestro dinero.
