Reserva en Agoda se Aprobó tras Aviso de No Disponibilidad y Generó Doble Reserva

El 22 de junio, alrededor de las 22:44, intenté reservar a través de Agoda una estancia en Kadı Konağı Termal Tesisleri para las fechas del 27 al 30 de junio. Ingresé todos los datos, incluidos los de mi tarjeta, y al final de la página apareció un mensaje indicando que no había disponibilidad y sugiriendo que revisara otros hoteles. Confié en esa advertencia y comencé a buscar alternativas, pensando que la reserva había sido rechazada. Mientras investigaba otro hotel, la reserva que antes parecía rechazada se confirmó silenciosamente y recibí el número 1740256876. Como no supe que la reserva había sido aprobada, realicé una segunda reserva para otro hotel en las mismas fechas, terminando con dos reservas simultáneas. Además, el sistema cobró ₺8.955 de mi tarjeta sin previo aviso, lo que me causó un perjuicio económico considerable. No encontré una línea de atención al cliente de Agoda y, al contactar al hotel, me informaron que no tenían autoridad para cancelar la reserva y que no sería posible reembolsar el importe. Considero que todo este proceso es resultado de un error sistémico de información y de una gestión contradictoria de las alertas. Por ello, solicito la devolución total de los ₺8.955 cobrados por la reserva 1740256876, ya que nunca tuve la intención de reservar dos hoteles para las mismas fechas.