Reserva en Agoda, cambios de Precio y problemas de comunicación
Hola,
Hice una reserva de hotel en Agoda.com el 26 de noviembre de 2024. Reservé en el TIM Hotel Paris para las fechas del 21 al 24 de marzo de 2025, con el ID 487865167.
El monto del pago que vi en la aplicación inicialmente fue de ₺11.251.000. Sin embargo, después de cambiar el código de cupón, el precio se incrementó a ₺11.676.000. Finalmente, se cargaron ₺12.021.000 a mi tarjeta. ¿Es este cambio de precio un error del sistema?
La política de precios de Agoda no parece alinearse con su misión de ofrecer la mejor garantía de precio. No puedo contactar con el servicio de atención al cliente. El sistema automático no responde y, aunque envié un correo electrónico a '**********@agoda.com' con capturas de pantalla, no he recibido respuesta ni he podido encontrar a alguien que me ayude.
Solicito su apoyo para resolver mi inconveniente.
Atentamente
