No puedo cancelar gratis mi reserva Hampton by Hilton Riga Airport en Agoda
Reservé una estancia en el hotel Hampton by Hilton Riga Airport en Letonia a través de Agoda para las fechas del 23 al 24 de octubre de 2025, utilizando el número de reserva 1659599312. Por error, seleccioné estas fechas y, al darme cuenta, intenté cancelar la reserva. Me puse en contacto directamente con el hotel y ellos me confirmaron por escrito que pueden ayudarme tanto con la cancelación gratuita como con el cambio de fechas, pero me indicaron que el proceso debe iniciarse desde Agoda. No tengo ningún problema con el hotel; incluso están dispuestos a brindarme apoyo. Sin embargo, a pesar de enviar varios correos electrónicos a atención al cliente de Agoda, solo recibo respuestas automáticas y no logro comunicarme con un representante real. Además, la aplicación no permite contactar con el servicio al cliente y no hay un número de teléfono disponible. He pagado un total de ₺2.868,33 por la reserva y solicito que se realice la cancelación gratuita o el cambio de fechas, ya que el hotel lo aprueba. Pido que un representante real de Agoda se comunique conmigo para resolver mi situación y que, con la aprobación del hotel, se gestione cuanto antes la cancelación gratuita o el cambio de fechas.
