Cobros Injustos y Brecha de Datos con Agoda
Estaba esperando que mi compra de Atasun Optik fuera entregada por mensajería. El 7 de abril de 2024, recibí un mensaje en mi teléfono indicando que necesitaba actualizar mi dirección de envío y hice clic en el enlace. En la pantalla que se abrió, se indicaba que mi paquete no pudo ser entregado porque no estaba en la dirección y que debía pagar una tarifa de 7 ₺ para que el paquete fuera redistribuido. El mensaje parecía provenir de una mensajería nacional. Como especifiqué una institución oficial como dirección de distribución, pensé que era posible que no me encontraran fuera del horario laboral, así que no me pareció extraño y fui a la página de pago haciendo clic en el botón de pago en la página. Ingresé la información de mi tarjeta, el monto en la página de pago se mostró como 7 ₺. Realicé el pago. Mi gasto se reflejó en mi tarjeta de crédito como 27.328,40 ₺ y en mi estado de cuenta como si hubiera gastado a través de AGODA. Quise contactar a AGODA para cancelar el gasto, pero no pude comunicarme con el representante de atención al cliente porque en realidad no tenía una reserva. Sus sistemas están diseñados para conectar con un representante solo si tienes una reserva. Objeté el gasto a través del banco, pero me indicaron que, dado que ingresé mi información de tarjeta y aprobé el gasto, no era posible cancelarlo, y que podría cancelarlo contactando a la empresa. Cuando intenté contactar a la empresa, me dijeron que no era posible conectar con el representante de atención al cliente porque no tenía una reserva. Debido a este incidente, tuve que cancelar mi tarjeta. Como no he recibido ningún servicio y no tengo una factura, presento la captura de pantalla del gasto para su información. Atasun Optik tiene la culpa por no asegurar la seguridad de mis datos, Yurtici Kargo tiene la culpa por usar su nombre en un ejemplo de fraude como este, y AGODA tiene la culpa por obtener ganancias injustas de esta manera. Por la presente solicito que el gasto sea reembolsado a mi tarjeta y que se remedien mis quejas.
