Aeroméxico me cobró dos veces por el mismo boleto, ¿cómo puedo exigir devolución inmediata?

Si Aeroméxico cobró dos veces por el mismo boleto, el pasajero tiene derecho a exigir una devolución inmediata del cargo duplicado, sin penalizaciones ni demoras. Este tipo de error debe ser corregido por la aerolínea tan pronto se notifique. Aquí cómo actuar:

• Revisar los extractos bancarios o estados de cuenta y confirmar que los dos cargos correspondan al mismo vuelo, fecha y pasajero.

• Verificar si existen dos códigos de reserva diferentes; si no, es claro que el cobro fue duplicado.

• Escribir a [email protected] con asunto: “Reembolso urgente por doble cobro – boleto duplicado”.

• Incluir número de reserva, fecha del vuelo, comprobantes de pago (capturas o PDF del banco) y aclarar que solo se utilizó un boleto.

• Pedir reembolso al mismo medio de pago, no aceptar bonos ni millas si no fue solicitado.

Si no hay respuesta en 5 días hábiles, insistir vía @Aeromexico en Twitter.

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