Sustitución de chándales Adidas bajo garantía: ¿Cuánto cuesta?
Pagué ₺640,00 por dos chándales Adidas, pero después de usarlos durante unos 4-5 meses, noté que ambos habían perdido color. Decidí enviarlos al servicio de garantía. Adidas reconoció los defectos y ofreció reemplazos después de inspeccionar los productos. Sin embargo, los mismos artículos no estaban disponibles en las tiendas. Me informaron que tendría que pagar la diferencia de precio por unos nuevos, que era de ₺1400,00. Aunque es encomiable que Adidas haya reconocido los fallos y proporcionado reemplazos, es decepcionante que no ofrezcan asistencia adicional cuando los nuevos productos son más caros. Si admiten que un producto es defectuoso, creo que deberían ayudar a los clientes a recibir un artículo comparable sin costo adicional. Estoy esperando una respuesta de la empresa sobre esto.
