Problemas con devoluciones en tienda en línea de Adidas

Compré una chaqueta en la tienda en línea de Adidas el 10 de diciembre de 2024 y me la entregaron el 17 de diciembre de 2024. Al probármela, me di cuenta de que era demasiado grande. Quise devolverla de inmediato, pero no fue posible porque no aparecía en el sistema. Al día siguiente intenté nuevamente, pero el sistema seguía sin funcionar. Llamé al servicio al cliente y me informaron que había un problema con su sistema y que intentara de nuevo al día siguiente. Desde el 17 de diciembre, el sistema en línea no ha estado funcionando, lo que me impide realizar cambios o devoluciones. He llamado al servicio al cliente varias veces, pero no ofrecen soluciones, simplemente dicen que el sistema no funciona. Las devoluciones o cambios no son aceptados en la tienda física; afirman que si la transacción fue en línea, debe resolverse en línea. Ya han pasado 5 días del período de devolución de 14 días debido a este problema. Parece una broma de mal gusto. Definitivamente, no recomiendo comprar en la tienda en línea de Adidas.