Laptop Acer Aspire Lite 14 Se Calienta y Emite Humo, Solicito Cambio
Compré a través de Trendyol, del vendedor Teknopa GSM, una laptop Acer Aspire Lite 14. Aproximadamente hace un mes, mientras la utilizaba con normalidad en mi vivienda de Diyarbakır, el equipo empezó a expulsar densos humos y, de forma repentina, explotó internamente. No presentaba roturas externas, golpes, contacto con líquidos ni signos de sobrecalentamiento externo, lo que indica que la explosión provino del interior, probablemente por una falla grave de fabricación en la batería o en la placa madre. Este incidente generó un riesgo inminente de incendio en mi hogar, poniendo en peligro mi vida y la de mi familia. Considero que el dispositivo, al comportarse como una bomba de tiempo, representa un riesgo de seguridad inaceptable. A pesar de haber informado detalladamente a Soporte de Trendyol y al equipo de Acer Turquía, la única respuesta que recibí fue la típica indicación de "envíelo al servicio, lo revisaremos". Rechazo categoricamente enviar el portátil a un centro de reparación estándar, ya que sigue estando en mi casa y sigue representando un peligro. Exijo, por tanto, un cambio inmediato por un modelo seguro o la devolución total del importe. El número de pedido es 10591113850, la factura está a nombre de mi hermano E*** O***, y espero que Trendyol y Acer traten este caso como una urgencia, más allá de los procedimientos habituales de atención al cliente. Además, he presentado una denuncia ante el Ministerio de Comercio a través de CİMER por violación de la seguridad del producto. Si mi solicitud no se satisface, ejerceré todos mis derechos legales hasta el final.
