Academia.edu, cobro no autorizado en mi cuenta, exijo reembolso

A través de la suscripción a Academia, inicialmente contraté una suscripción mínima de 30₺ para poder investigar un artículo. Sin embargo, hoy se realizó un cargo de 3000₺ en mi tarjeta de crédito VakıfBank sin que yo recibiera ninguna notificación, pantalla de confirmación o recordatorio previo. No hubo ningún mensaje que me informara de la renovación ni se me solicitó autorización alguna. Al percatarme del débito, contacté a Academia por correo electrónico desde mi dirección b*******@gmail.com, explicando que el pago estaba asociado a mi suscripción y que no había sido aprobado por mí. La respuesta que recibí fue que no podían devolver el importe, lo cual me causa una gran molestia, ya que el cargo se efectuó de manera totalmente inesperada y sin mi consentimiento. Por todo lo anterior, solicito que se me reintegre la totalidad del importe de 3000₺ lo antes posible.