Pedido no entregado por 4PX, solicito envío o compensación
El 18 de octubre realicé el pago de 1 290 ₺ con tarjeta de crédito para el pedido número 1017 de Lumera. Tras confirmar el pedido, sólo se registró la información de envío con el número de seguimiento WWETA013301890YQ de 4px, pero el producto nunca me fue entregado. A pesar de haber llamado repetidamente al centro de atención al cliente al 0535*****74 y de haber enviado varios correos solicitando información y una solución, no recibí respuesta alguna. Sólo cuando amenacé con presentar una queja me contestaron, indicando que el artículo estaba retenido en la aduana y que, si volvía a proporcionar mi dirección, lo reenviarían. No proporcioné la dirección porque indiqué que no deseaba recibir el producto y que exigía la devolución del importe. Sin embargo, mi solicitud de reembolso quedó sin respuesta. Actualmente me encuentro en una situación de perjuicio, ya que ni el producto llegó ni me han devuelto el dinero. Además, presenté una reclamación ante mi banco solicitando el reembolso. Exijo que se resuelva esta experiencia negativa con la marca y que se me devuelva la cantidad pagada.
