Envío de 4PX con 43 días en tránsito, pido reembolso de compra

El envío con número de seguimiento 4PX 3002066778500CN, gestionado a través de la empresa 4px, lleva 43 días marcado como "en tránsito" y aún no ha llegado a mis manos. Realicé el pedido en la página https://www.theveda.com.tr/ y aboné un total de 1 950 ₺. La dirección de entrega indicada fue Izmir/Karabağlar. He intentado contactar a la compañía de mensajería en múltiples ocasiones, pero no he conseguido hablar con ningún representante del servicio de atención al cliente ni obtener información alguna sobre el estado real del paquete. Mi pedido no estaba cubierto por garantía y tampoco contaba con seguro alguno. Es la primera vez que experimento una demora de esta magnitud y exijo que se solucione mi situación. Debido a la prolongada falta de entrega, solicito la devolución íntegra del importe pagado.