to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Valorant Champions Hesabı İlanla Uyuşmuyor, İade Veya Değişim Talebi
Marka/Hizmet: Epinfy – Valorant Champions Mail Garantili Hesap
Sipariş No: #58511
Alışveriş Tarihi: 16 Kasım 2025
Ödeme: 859 TL, kredi kartı
Kanal: Epinfy web sitesi
Epinfy’nin sitesinden “Valorant Champions Mail Garantili Hesap” satın aldım. İlanda çıkabilecek setler arasında özellikle Champions seti vurgulanmış ve setli bir hesap beklentisi oluşturulmuştu. Kesinlikle tek bir champions skini olabileceği ihtimali yazmıyordu bu resmen insanları aldatmaya girer. Hesaba giriş yapılabiliyor ancak vaat edilen içerik yok; Champions seti hesapta bulunmuyor ve hesap içerik olarak ilanla uyuşmuyor.
Durumu destek hattına ilettim; “düzeltilemeyeceği” bilgisi verildi ve bir çözüm sunulmadı. İlan ile teslim edilen hesap arasında bariz bir uyumsuzluk olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Talebim: 859 TL tutarın iadesi veya ilanda vaat edildiği gibi Champions seti bulunan eşdeğer bir hesapla değişim yapılması. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
16 Kasım 2025 tarihinde Epinfy web sitesi üzerinden “Valorant Champions Mail Garantili Hesap” adlı ürünü 859 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Hesabı aldıktan 2-3 gün sonra hesap geri alındı. Sipariş numaram #58511’dir. 1 aydır ve Bugün Epinfy destek hattına durumu ilettim ancak destek verilemeyeceği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ilanda ömür boyu garanti yazıyordu.
Talebim, 859 TL tutarının tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Merhaba Sayın Müşterimiz, Satın almış olduğunuz hesap tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiş olup, garanti verilen tüm özellikler hesap içerisinde bulunmaktadır. Rastgele teslim kapsamında sunulan ürünlerde “beğenmeme” gerekçesiyle iade veya değişim mümkün değildir. Ayrıca söylemlerinize istinaden tarafınıza set garantisi değil, kostüm garantisi sunulduğu için değişim talebiniz karşılanamamaktadır. Tarafınızla ilgili işlemler, ilgili departmanımız tarafından başlatılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Epinfy Destek Ekibi yck yazılım ve elektronik ticaret limited şirketi
Öncelikle ilgili üründe champions ürününün tek olarak veya birden fazla olarak çıkabileceği belirtilmediğinden yanıldım ve satın aldım, aşağıdaki çıkabilecek setler kısmında da belirtildiği üzere set olarak söz konusu ürünlerin çıkabileceği yazdığından ilgili ürünü satın aldım ancak set olarak çıkmadı burada alıcıya yönelik yanıltmaya haizdir, ilgili hesabın mail vs bilgilerini değişmedim, bakiyem iade edildiği takdirde sitenizde yine kullanım sağlayacağım, kredi kartına geri ödeme talep etmiyorum, Bu konu açıklamada detaylı olarak belirtilmediğinden yine alıcı olarak haklı konumda bulunmaktayım, dediğim gibi site bakiyesi olarak iade sağlanırsa ürün sorunsuz geri alınabilir ve satışa hazır halde hiçbir bilgisi değişmedi aksi takdirde şikayetimi kaldırmayacağım ilgili yargı sürecinde de bu konuyu belirtirim iade sağlanırsa tarafımla iletişime geçtiğiniz takdirde şikayet sorunsuz kaldırılacaktır iyi akşamlar.
İlgili fotoğrafta tek olarak çıkabileceği kesin ve net olarak yazmıyor en aşağıya baktığımızda senelik champions setlerinden birinin garanti olarak hesapta yer alacağı anlaşılmaktadır.
Hesabın bilgileri değiştirilip geri alındı.
