Kartımdan Çekim Yapıldı, VP Hesaba Yüklenmedi Ve Destek Cevapsız

4 Şubat gecesi saat 03.00 civarında epin üzerinden Valorant için iki adet 8900 vp paketi satın aldım. Toplamda kartımdan 4.789,50 TL çekim gerçekleşti, ancak satın aldığım vp’ler oyun hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi.

Ödeme işlemi banka/kredi kartımdan başarılı olarak geçmiş ve tutar ekstreme yansımış olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mail gönderdiğim halde de bir dönüş alamıyorum. Yaklaşık 1 gündür param çekilmiş durumda ama aldığım ürün ortada yok.

Ödenen tutarın karşılığı olan vp’lerin derhal hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse tarafıma ödemenin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Ayrıca iletişim kanallarının çalışmaması ve geri dönüş yapılmaması konusunda da açıklama bekliyorum.

İsmim Yunusemre B****.