Bonuslardan Haksız Men Edilme Ve Hesap Kapatma Sürecindeki 60 Gün Bekleme Kuralına İtiraz

Ümit

281

Epikbahis sitesinde “delikurt010101” kullanıcı adıyla spor bölümünü kullanan bir üyenim. Yaklaşık 4–5 gün önce haksız yere sitedeki tüm bonuslardan men edildiğimi öğrendim ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı.

Bunun üzerine yaklaşık 2 gün önce canlı destek hattı üzerinden hesabımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Bana, hesabımı kapatmak için 60 gün beklemek zorunda olduğumu ve prosedürün bu şekilde olduğu söylendi. Bu 60 günlük bekleme kuralının nerede yazdığını sorduğumda ise canlı destekte net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir belge, madde ya da açık bir metin gösterilmedi.

Üyelik aşamasında bu tarz bir 60 gün bekleme kuralından bahsedilmezken, bonuslardan sebepsiz yere men edilmem ve sonrasında hesabımı hemen kapattırmama izin verilmemesini son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum. Üyeliğimin derhal, herhangi bir ek bekleme süresi uygulanmadan kapatılmasını ve bonuslardan men edilme gerekçemin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Mart 18:48

Epikbahis hesabımın tamamen kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin silinmesini talep etmeme rağmen bu talebim ısrarla yerine getirilmiyor. Sitenin kendi kural ve şartlarında hesap kapatma için yalnızca mail atmanın yeterli olduğu yazıyor. Ben de bu şartlara uygun şekilde mail gönderdim.

Mail attıktan sonra canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez bana hesabımın kapatılması için 60 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu 60 gün kuralı ne sitedeki kural ve şartlarda yer alıyor ne de daha önce tarafıma bildirilmişti. En son bugün canlı destek ekibiyle yaptığım görüşmede de bu 60 gün kuralının yazılı olduğu herhangi bir yeri gösteremediler, sadece “bu kuralı biz size bildiriyoruz” demekle yetindiler.

Başta belirtilmeyen, sözleşmede veya kural-şartlar kısmında yer almayan bir uygulamanın sonradan öne sürülmesini kabul etmiyorum. Hesabımın daha fazla oyalama olmadan derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.

Epikbahis

Sevgili Ümit P., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz işlemle ilgili olarak sistemlerimiz detaylı şekilde incelenmiştir. Risk birimlerimiz tarafından yatırım/çekim ve bahisleriniz incelendikten sonra sitemizde bonus alımınız kapatılmıştır. Tarafınıza konu ile ilgili 18 Mart günü site içi mesajla bilgilendirme yapılmıştır. Epikbahis'te sunulan diğer oyun hizmetlerinden ve promosyonlardan yararlanmaya devam edebileceğinizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Ümit

Peki hesap kapatmada 60 gün olayı kurallarınızda nerede yazmaktadır? Ben sitenizde işlem yapmaya devam etmek değil, hesabımın kapatılmasını istiyorum. Ama siz hiç kurallar kısmında yazmayan kural uydurup 60 gün bekleyeceksiniz diyorsunuz. Derhal kapatın benim hesabımı.

Ümit

Bonus alımına kapatılmasına haklı bir sebebiniz yok... İkincisi, olay sadece bundan ibaretmiş gibi cevap veriyorsunuz. Neden yazılı olmayan bu 60 gün dayatmasından bahsetmiyorsunuz? Nerede yazıyor 60 gün diye bir şey? Baştan kabul ettiğiniz kural ve şartlarda neden yazmıyor bu durum? Siz hile olmadan bonusları kapatıyorsunuz ama kendiniz hileli bir şekilde 60 gün diye dayatma yapıyorsunuz. Yazıklar olsun

Ümit

Bütün herkesin gördüğü gibi kafalarına göre kurallar çıkarıp uygulayan bir site... 60 gün diye bir kural hiçbir yerde yazmasına rağmen kendi kafalarına göre kural çıkartıyorlar. Ayrıca haklı hiçbir sebep yokken Bonus alımını kapatıyorlar. Mantıklı ve haklı bir sebepleri olsaydı sadece Bonus alımını kapatmakla kalmaz, sitedeki bütün işlemlerimi sonlandirirlardi. Ama arkadaşlar Bonus hariç bütün işlemlere devam edebileceğimi söylüyorlar gördüğünüz gibi... Yani size tavsiyem 10 kere değil, 100 kere düşünün... Bir bakmışsınız hiçbir kural ve şartta yazmayan kuralı anında üretip karşınıza çıkartmışlar ve birçok haklarınızı elinizden almışlar... Bunları göz önünde bulunarak gidin bu siteye.

Ümit

Hala hesabımı kapatan ya da adam akıllı dönüş yapan yok. Site tam bir sahtekar. Karşınızda bir muhatap da yok. Sitede göstermelik bir WhatsApp linki var ama tıkladığınız zaman numara iptal... Arama ekipleri yok. Aranma talebi yok. Kendileri istediklerini isterlerse arıyorlar. Çok dikkat edin çarpmasınlar